Conditions Générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Gravipack
Sacs à dos exosquelettes anti mal de dos et solutions de portage ergonomique
Version en vigueur : juin 2026
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Gravipack.ma, spécialisé dans la commercialisation de sacs à dos exosquelettes anti mal de dos, sacs à dos ergonomiques, équipements de portage innovants et accessoires associés.
La technologie Gravipack a été développée afin d’améliorer le confort de portage, de favoriser une meilleure répartition des charges et de contribuer à la réduction des contraintes exercées sur le dos, les épaules et la nuque lors du transport de charges quotidiennes.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Présentation de Gravipack
Site officiel : Gravipack.ma
Marque : GRAVIPACK®
Gravipack commercialise des solutions de portage innovantes destinées aux particuliers, étudiants, professionnels, randonneurs, voyageurs, entreprises et administrations recherchant un sac à dos exosquelette anti mal de dos performant et confortable.
3. Produits commercialisés
Gravipack propose notamment :
- Sac à dos exosquelette anti mal de dos ;
- Sac à dos ergonomique pour ordinateur portable ;
- Sac à dos de randonnée avec exosquelette intégré ;
- Sac à dos cabine avion ;
- Sac à dos professionnel de portage ;
- Sac à dos scolaire ergonomique ;
- Sac à dos pour étudiants ;
- Claies de portage nouvelle génération ;
- Solutions innovantes de réduction des contraintes dorsales.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit :
- Dimensions ;
- Poids ;
- Capacité ;
- Compatibilité cabine avion ;
- Matériaux utilisés ;
- Caractéristiques techniques ;
- Conseils d’utilisation ;
- Informations relatives au confort de portage.
4. Commandes
Toute commande passée sur Gravipack.ma est réputée ferme et définitive après validation du paiement.
Le processus de commande comprend :
- Sélection du produit ;
- Ajout au panier ;
- Validation des informations ;
- Paiement sécurisé ;
- Confirmation automatique par e-mail ;
- Préparation de la commande ;
- Expédition avec numéro de suivi.
Gravipack se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- D’informations inexactes ;
- D’incident de paiement ;
- De suspicion de fraude ;
- D’impossibilité d’exécution de la commande.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Les frais de livraison, droits de douane, taxes d’importation ou autres frais administratifs éventuellement exigibles demeurent à la charge du client.
Gravipack peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
6. Paiement sécurisé
Le règlement des commandes est effectué via des solutions de paiement sécurisées.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation effective du paiement.
Une facture électronique est adressée au client après validation de la commande.
7. Livraison
Gravipack livre, en Europe et à l’international.
Les délais indiqués sont communiqués à titre indicatif et dépendent notamment :
- Du transporteur ;
- De la destination ;
- Des formalités douanières ;
- Des périodes de forte activité.
Le client reçoit automatiquement un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Livraison d’un sac à dos exosquelette Gravipack
Les délais de livraison commencent à courir à compter de l’expédition effective de la commande.
Gravipack ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux autorités douanières ou à un cas de force majeure.
8. Colis non réclamés ou adresse incorrecte
En cas :
- D’adresse erronée ;
- D’adresse incomplète ;
- D’absence du destinataire ;
- De non-retrait du colis ;
les frais de retour, de stockage, de réexpédition ou de nouvelle livraison seront à la charge du client.
Si le client demande un remboursement après retour du colis à l’expéditeur, celui-ci sera effectué après déduction des frais effectivement engagés.
9. Service Après-Vente
Gravipack met à disposition un Service Client spécialisé afin d’accompagner les utilisateurs de ses sacs à dos exosquelettes.
Le Service Après-Vente comprend notamment :
- Assistance technique ;
- Conseils d’utilisation ;
- Suivi des commandes ;
- Informations relatives aux garanties ;
- Accompagnement personnalisé.
Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs de sacs à dos ergonomiques et anti mal de dos Gravipack.
Particuliers
Professionnels, collectivités et distributeurs
10. Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé
Le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Le produit retourné doit être :
- Propre ;
- En parfait état ;
- Non lavé ;
- Non endommagé ;
- Accompagné de ses accessoires ;
- Conservé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour demeurent à la charge du client sauf disposition légale contraire.
Retour sac à dos exosquelette anti mal de dos
11. Garanties légales
Tous les produits Gravipack bénéficient des garanties légales applicables relatives :
- À la conformité du produit ;
- Aux vices cachés.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Garantie sac à dos exosquelette Gravipack
12. Exclusions de garantie
Sont exclus de toute garantie :
- L’usure normale ;
- Les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- Les surcharges excessives ;
- Les modifications non autorisées ;
- Les chocs accidentels ;
- Les dégradations dues à un entretien inadapté ;
- Les dommages esthétiques sans incidence fonctionnelle.
13. Limitation de responsabilité
Les sacs à dos exosquelettes Gravipack sont conçus pour améliorer le confort de portage et contribuer à une meilleure répartition des charges.
Ils ne constituent ni un dispositif médical, ni un traitement thérapeutique, ni une garantie d’absence de douleur ou de blessure.
Les bénéfices ressentis peuvent varier selon :
- La morphologie ;
- L’état physique ;
- Le poids transporté ;
- Les conditions d’utilisation.
Gravipack ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme aux recommandations fournies.
14. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition dans les conditions prévues par la loi.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site Gravipack.ma est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle :
- Marques ;
- Brevets ;
- Dessins ;
- Modèles ;
- Photographies ;
- Vidéos ;
- Textes ;
- Innovations techniques.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions seront seules compétentes.
Particuliers : clients@gravipack.ma
Professionnels, collectivités et distributeurs
Professionnels : b2b@gravipack.ma
Partenariats : partenaires@gravipack.ma
Presse : presse@gravipack.ma